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| 本公司質量及服務體系 |
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2012/11/8 11:31:26 |
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武漢華通電氣有限公司全體員工多年來致力于貫徹ISO9001系列標準，建立了完善的質量保證體系，按 GB/T19001-1994idtISO9001《質量體系設計、開發、生產、安裝和服務的質量保證模式》通過了第三方認證，獲得了中國電子質量體系認 證中心頒發的0.4～40.5kV開關設備及電器元件的設計和制造質量體系認證證書。其中低壓電器產品通過了中國國家強制性產品認證（CCC認證），并獲 得了中國質量認證中心頒發的認證證書。
遵循“科學管理、精益求精、竭誠服務”。我公司瞄準當今國際先進水平，不斷優化產品結構，注重規范化、科學化、現代化管理，始終堅持“用戶至上，質 量第一”的宗旨，按用戶要求開發、生產產品，確保產品設計、原材料及元器件采購、生產制造、檢驗、包裝防護和交付、售后服務等全過程處于受控狀態，確保產 品技術標準達到國際或國際同類產品標準，保證按質、按期交貨，為顧客提供可靠的輸變電設備和滿意的服務。
一、設計能力與條件
我公司設計工作全部采用計算機輔助設計，應用了美國EDS公司UGⅡ、AutoCAD，西安交通大學JDS30等計算機輔助設計軟件。其中，引進美 國EDS公司UGⅡ軟件是真三維，雙精度，集成開放的CAD/CAM/CAE軟件系統，具有三維實體造型、鈑金、裝配分析、機構運動分析、有限元分析等多 種模塊，處于目前國內同行業應用軟件的先進水平。因而我公司具有較強的產品開發設計能力，可自行開發設計生產40.5kV及以下高、低壓電器及成套電器， 并且我公司與上海華通電器、西安高壓電器研究所、上海電器科學研究所、華中科技大學等科研院所也有著緊密的聯系，獲得技術支持。
二、關鍵制造工藝
1、數控鈑金加工中心：由從日本引進的FMS鈑金加工柔性生產線，數控折彎機，和門角成形包角機等設備組成。
2、臥式、立式數控加工中心及數控機床保證了金屬切削加工件的質量。
3、母線加工中心：從日本引進的FPB-1525-3000母線加工中心。
4、重復折邊新工藝：從日本村田公司引進一臺大噸位數控折彎機，實現了柜體骨架采用敷鋁鋅鋼板重復折邊新工藝。
三、質量控制
在產品制造全過程中，公司根據ISO9001標準，制定并嚴格執行以下質量控制程序：《進貨檢驗和試驗程序》、《過程檢驗和試驗程序》、《最終檢驗 和試驗程序》、《檢驗和試驗狀態管理程序》、《不合格品控制程序》、《產品標識和可追溯性控制程序》、《報廢處置程序》。
產品安裝是在元件、零部件都經過嚴格過程控制并檢驗合格后進行組裝，在組裝過程中出現的不合格品，嚴格執行《不合格品控制程序》，產品調試嚴格按照設計資料和技術條件進行。產品驗收嚴格按照下列程序執行：
（a）產品檢驗導書及檢驗規程；
（b）試驗記錄、顧客來廠驗收意見及整改；
（c）工程設計驗證記錄。
四、試驗場地及檢測設備
試驗的主要場地：試驗大廳、成套車間工頻耐壓、泄漏電流、介質損耗試驗場。
試驗檢測的主要設備：150Kv、100 kV、50kV等工頻耐壓設備、QC交流電橋、GKTJ-I～V高壓開關特性測試儀，PCIμΩ型回路電阻測試儀，JTY各種電源輸出發生器。
開關柜電氣性能和機械性能試驗：開關動作電壓、合、分時間、速度、回路電阻、工頻耐壓、開距、超程、重合閘試驗，過流動作試驗等。
五、服務承諾
(一)、售前服務
1、積極配合甲方及設計部門完成工程項目方案的確定及設計，將我們的設計、制造經驗提供給甲方參考。
2、無條件提供產品資料及技術咨詢。
3、向客戶介紹產品性能及特點，推薦成熟的方案及組合，使客戶在訂貨前對產品心中有數，熱忱歡迎客戶到公司進行現場考察。
4、根據客戶提出的使用要求，無償為用戶提供設計服務。
(二)、售中服務
1、嚴格執行合同及技術協議條款，若在工程施工中遇到問題及時與甲方聯系、溝通，并實事求是地向甲方提出建議。
2、產品在制造過程中，歡迎甲方按合同規定的方式到我公司生產現場進行監造。監造人員的現場費用由本公司承擔。
3、在合同執行過程中，本公司可接受甲方的設計變更，并按變更后的設計制造交貨，有關的商務問題，由雙方協商解決。
4、提供設備的安裝要求有安裝資料，接受甲方的操作人員按合同規定的方式到本公司進行操作培訓。
5、提供滿足甲方需要的，貨真價實的優質產品。
(三)、售后服務
1、產品運到現場后，服務人員到現場指導開箱及安裝、聯屏、調試。
2、服務人員到設備現場對操作人員進行操作技術培訓，并講解設備的原理及功能，直至操作人員進行技術培訓，并講解設備的原理及功能，直至操作人員掌握產品的操作技術。
3、質保期（12個月）內免費維修及更換不合格的元器件。質保期后，免費提供維修服務（只收取元器件成本費用及差旅費用）。
4、接到甲方書面要求維修的通知后，服務人員立即趕到現場。排除故障后，甲方滿意并且在本公司“售后服務單”上簽字認可，服務人員的任務才告完成。
5、當甲方需求變化，欲對老設備進行改造時，本公司愿意為甲方服務。 |
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